Η Συνέργια Α.Ε. είναι μια εταιρεία που δραστηριοποιείται σε στρατηγικά διαφορετικούς τομείς: α) εισάγει το 1997 για πρώτη φορά στην Ελλάδα το σύστημα Nespresso ως αποκλειστική αντιπρόσωπος (έως και το 2010), β) δημιουργεί το 2006 την «Ευβιότοποι», που ασχολείται με την βιολογική κτηνοτροφία και τυποποίηση γ) και πλέον από το 2011 είναι αποκλειστική αντιπρόσωπος της Νespresso Professional στην χώρα μας, παρέχοντας παράλληλα και τεχνικές υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης όλων των μηχανών με το brand Nespresso.

Στόχος της εταιρείας μας είναι να προσφέρει υψηλής ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες που ενισχύουν την πρωτογενή παραγωγή, την βιώσιμη ανάπτυξη, την καινοτομία, την υπεροχή στην α’ ύλη και δίνουν προστιθέμενη αξία στους πελάτες μας και συνεργάτες μας.

Nespresso Professional — Επαγγελματική εμπειρία καφέ

Κεντρικός πυλώνας της δραστηριότητάς μας είναι η συνεργασία με τη Nespresso έναν παγκόσμιο ηγέτη στον χώρο του premium καφέ, αναλαμβάνοντας την αποκλειστική αντιπροσωπία της Nespresso Professional στην Ελλάδα με προϊόντα που απευθύνονται κυρίως σε επαγγελματικό κοινό.

Μέσω της Συνέργια Α.Ε., χιλιάδες επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα απολαμβάνουν ολοκληρωμένες λύσεις καφέ, ειδικά σχεδιασμένες για ξενοδοχεία, εστιατόρια, bar, γραφεία  και γενικότερα χώρους εστίασης, και επαγγελματικούς χώρους.

Τι προσφέρουμε μέσω της Nespresso Professional:

• Premium χαρμάνια, single origins, & οργανικό καφέ με κορυφαία ποιότητα, με σταθερή γεύση και αρωματικό προφίλ που εντυπωσιάζει κάθε επισκέπτη
• Καινοτόμες επαγγελματικές μηχανές — από compact λύσεις για γραφεία έως προηγμένα μοντέλα για HoReCa, με αξιοπιστία και ευκολία στη χρήση
• Ολοκληρωμένες υπηρεσίες υποστήριξης — παράδοση, εγκατάσταση, τεχνική κάλυψη και συντήρηση, ώστε οι συνεργάτες μας να έχουν καθημερινά απρόσκοπτη λειτουργία
• Δέσμευση στη βιωσιμότητα — μέσω του προγράμματος ανακύκλωσης καψουλών, της χρήσης ανακυκλωμένου αλουμινίου και συνεργασιών με ελληνικές καινοτόμες εταιρείες, ενισχύουμε έμπρακτα μια «πράσινη» επιχειρηματική κουλτούρα

Η συνεργασία μας με τη Nespresso Professional μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε στις επιχειρήσεις κορυφαίες εμπειρίες καφέ, ενισχύοντας την εταιρική τους εικόνα και καλλιεργώντας ισχυρότερες σχέσεις με πελάτες και εργαζομένους. 

Ευβιότοποι — Η βιολογική διάσταση της Συνέργιας Α.Ε.

Στις δραστηριότητες της Συνέργιας A.E. ανήκουν και οι Ευβιότοποι, μια σύγχρονη και πιστοποιημένη μονάδα βιολογικής κτηνοτροφίας με έδρα τη Βόρεια Εύβοια, 2 καταστήματα στην Αττική σε Κηφισιά και Ν. Ψυχικό και μια κεντρική μονάδα τυποποίησης στο Ν. Ηράκλειο Αττικής.

Η δραστηριότητα του brand Ευβιότοποι επικεντρώνεται στην παραγωγή και διάθεση βιολογικού κρέατος υψηλής διατροφικής αξίας, με σεβασμό στη φύση και στις αρχές της βιολογικής κτηνοτροφίας.

Βασικοί άξονες της λειτουργίας μας:

• Εκτροφή ζώων σε φυσικό περιβάλλον, με ήπιες, πιστοποιημένες από την Ε.Ε. μεθόδους
• Συνεργασία με βιολογικά αγροκτήματα σε όλη την Ελλάδα
• Απόλυτη ιχνηλασιμότητα και διασφάλιση ποιότητας σε κάθε στάδιο παραγωγής

Το brand Ευβιότοποι ενισχύει το όραμά μας για έναν κόσμο που συνδυάζει την τεχνολογία με την σωστή διατροφή και την περιβαλλοντική ευθύνη, προάγοντας ένα πιο υγιές και βιώσιμο μέλλον για όλους.

Συνέντευξη με την Συνέργια Α.Ε.:

1.     Ποιοι είναι οι λόγοι που σας οδήγησαν στην απόφαση εγγραφής της εταιρείας σας ως μέλος του ΕΙΕΠ;

Η εγγραφή μας στο Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελεί μέρος της στρατηγικής μας δέσμευσης στην ποιοτική και ολοκληρωμένη εμπειρία πελάτη. Ως εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο των επαγγελματικών λύσεων καφέ, αντιμετωπίζουμε την εξυπηρέτηση πελάτη ως βασικό στοιχείο του brand μας και ουσιαστικό παράγοντα διαφοροποίησης. Το ΕΙΕΠ λειτουργεί ως θεσμικός συνομιλητής και σημείο αναφοράς για τη συνεχή εξέλιξη προτύπων εξυπηρέτησης, με τα οποία επιδιώκουμε να ευθυγραμμίζουμε τις πρακτικές μας, συμβάλλοντας παράλληλα στην αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας πελάτη στην ελληνική αγορά.

2.     Πώς αξιολογείτε μέχρι σήμερα το έργο του ΕΙΕΠ και ποιες είναι οι προσδοκίες σας – από το Ινστιτούτο – μελλοντικά;

Το έργο του ΕΙΕΠ το αξιολογούμε ως ουσιαστικό και συστηματικό, καθώς αναδεικνύει την εξυπηρέτηση πελάτη ως στρατηγικό παράγοντα ανάπτυξης και όχι ως απλή λειτουργική διαδικασία. Σε ένα περιβάλλον όπου οι απαιτήσεις των πελατών αυξάνονται διαρκώς, θεωρούμε σημαντική τη συμβολή του Ινστιτούτου στη διαμόρφωση κοινών προτύπων ποιότητας και κουλτούρας εξυπηρέτησης. Οι προσδοκίες μας για το μέλλον εστιάζουν στην περαιτέρω ενίσχυση της εκπαίδευσης, της πιστοποίησης και της ανταλλαγής τεχνογνωσίας μεταξύ οργανισμών που επενδύουν στρατηγικά στην εμπειρία πελάτη.

3.     Τι σημαίνει εξυπηρέτηση πελάτη για την εταιρεία σας;

Για την εταιρεία μας, η εξυπηρέτηση πελάτη αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της υπόσχεσης του brand Nespresso Professional. Σημαίνει συνέπεια, αξιοπιστία και υψηλό επίπεδο εμπειρίας σε κάθε σημείο επαφής: από την κατανόηση των αναγκών του επαγγελματία πελάτη, μέχρι την παροχή λύσεων, την υποστήριξη μετά την πώληση και τη συνεχή διασφάλιση ποιότητας. Στόχος μας δεν είναι η απλή εξυπηρέτηση, αλλά η δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών που βασίζονται στην εμπιστοσύνη, στην άριστη εμπειρία και στη σταθερή αξία για τον πελάτη.